Как это работает
Полный цикл — от заявки до проверки результата. Работа начинается только после вашего согласия на условия.
- 1
Оставляете заявку
Укажите производителя, модель устройства и опишите проблему. Это занимает пару минут — на сайте или в Telegram.
- 2
Проверяем возможность работы
Специалист проверяет модель, состояние устройства и доступные официальные процедуры восстановления.
- 3
Согласовываем условия
Сообщаем возможный вариант решения, стоимость и необходимые условия. Работа начинается только после вашего согласия.
- 4
Подключаемся дистанционно
Вы подключаете устройство к своему компьютеру. После вашего согласия специалист подключается через согласованный инструмент удалённой поддержки.
- 5
Проверяем результат
После выполнения процедуры вы самостоятельно проверяете устройство и подтверждаете, что всё работает.
Что понадобится
Для большинства поддерживаемых процедур
Устройство
Смартфон или планшет, с которым возникла проблема
USB-кабель
Для подключения устройства к компьютеру
Компьютер
Windows или Mac — подскажем, что установить
Интернет
Стабильное подключение на время сессии
Удалённое подключение — только с вашего согласия
Специалист подключается к вашему компьютеру через согласованный инструмент удалённой поддержки и ведёт вас по шагам. Вы видите каждое действие и можете завершить сессию в любой момент. Специалист никогда не попросит пароли от банковских приложений, данные карт или SMS-коды подтверждения платежей.